التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
اليوم يستخدم أكثر من 59% من سكان العالم وسائل التواصل الاجتماعي، أي ما يزيد عن 5.2 مليار شخص، ويقضي المستخدمون يوميًا ما يقارب ساعتين و23 دقيقة على هذه المنصات، بينما ترتفع المدة للفئة العمرية 16 – 24 سنة لتصل إلى أكثر من 3 ساعات ونصف يوميًا. هذه الأرقام تفسر لماذا أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أهم قنوات التسويق في العالم، حيث تجاوز الإنفاق الإعلاني عليها 270 مليار دولار ويتوقع أن يتخطى 300 مليار دولار في 2024.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
هو شكل من أشكال التسويق الرقمي، يعتمد على المنصات الاجتماعية مثل فيسبوك، إنستغرام، لينكدإن، تيك توك وغيرها، من أجل الترويج للمنتجات والخدمات والتواصل مع الجمهور.
تقوم هذه المنصات على عنصرين أساسيين:
- الاتصال بين الأشخاص.
- مشاركة وصناعة المحتوى.
فقد أصبح أي مستخدم قادرًا على إنشاء المحتوى ومشاركته، سواء كان مقالات طويلة (مدونات)، صورًا (إنستغرام، بينترست)، أو فيديوهات (يوتيوب، تيك توك).
أنواع النشاط التسويقي على السوشيال ميديا :
1. التسويق العضوي (Organic)
وهو كل نشاط مجاني تقوم به العلامة التجارية مثل:
- إنشاء صفحة أو حساب رسمي.
- نشر المحتوى والتفاعل مع التعليقات.
- استخدام الرسائل المباشرة مثل واتساب لخدمة العملاء.
2. التسويق المدفوع (Paid)
وهو استخدام الإعلانات الممولة مثل:
- إعلانات فيسبوك وإنستغرام.
- المنشورات المروجة على X (تويتر سابقًا).
- الإعلانات على المنصات الأخرى.
العلاقة بين العضوي والمدفوع :
التسويق العضوي والمدفوع يكملان بعضهما البعض:
وجود حساب نشط وفعّال يزيد من نجاح الإعلانات المدفوعة.
بينما تساعد الإعلانات في توسيع انتشار الحسابات العضوية وجذب جمهور جديد.
مثال عملي
شركة Staples (متاجر الأدوات المكتبية) تعتمد على كلا النوعين: تنشر باستمرار محتوى عضوي على فيسبوك وإنستغرام للتواصل مع العملاء ، وتدعم وجودها بإعلانات ممولة للوصول إلى جمهور أوسع.
إرسال تعليق