اختبار A/B لرسائل الحملة: دليل بسيط لفرق التسويق

اختبار A/B يعني تجربة نسختين من رسالة (أو إعلان أو بريد) لمعرفة أي نسخة تؤدي أفضل. تغييرات بسيطة في النص أو الصورة قد ترفع التفاعل بشكل كبير، لكن النجاح يتطلّب تخطيط صحيح وتنفيذ دقيق وتحليل واضح.

1. ابدأ بإطار اختبار واضح

حدّد هدفًا مرتبطًا بأعمالك (مثلاً: زيادة نسبة النقر في رسائل الإطلاق بنسبة 25%).

صِغ فرضية قصيرة: ماذا تختبر؟ لماذا تتوقع نتيجة معينة؟ مثال: "تغيير سطر الموضوع لذكر خصم بقيمة X سيزيد معدّل الفتح لأن الناس يفضّلون العروض الواضحة."

2. اختر متغيرًا واحدًا للاختبار

جرّب عنصرًا واحدًا في كل اختبار لكي تعرف بالضبط ما السبب في التحسّن. عناصر شائعة للاختبار:

العنوان أو سطر الموضوع

نص زر الدعوة إلى الإجراء (CTA) وموقعه

الصور أو العناصر البصرية

توقيت الرسائل وتكرارها

نبرة الكتابة أو أسلوب العرض

شكل العرض (خصم، هدية، باقة)

3. قسّم الجمهور بشكل صحيح

اجعل المجموعات عشوائية ومشابهة لبعضها.

حجم العيّنة يجب أن يكون كافيًا لإعطاء نتائج موثوقة — عادةً آلاف الأشخاص لكل نسخة، أو استخدم أدوات حساب الدلالة الإحصائية.

4. حدّد مدة الاختبار بعقلانية

اترك الاختبار وقتًا كافيًا ليجمع بيانات حقيقية (عادةً أسبوع إلى أسبوعين)، مع مراعاة مواسم التداول وأيام الأسبوع وسلوك جمهورك.

القنوات ذات الترافيك العالي قد تعطي نتائج أسرع.

5. اختر المقاييس التي تقيس هدفك

لا تكتفِ بمقياس واحد — تابع ما يؤثر فعلاً على عملك:

فتحات ونسبة النقر للبريد الإلكتروني

معدّل التفاعل والتحويل لمنشورات التواصل الاجتماعي

نسبة النقر والتحويل للإعلانات

الإيراد لكل مستلم وتكلفة الاستحواذ

مثال: سطر موضوع يزيد معدل الفتح لكن يقلّل المبيعات — هذا مهم أن تراه.

6. حلّل النتائج وفعل ما تعلمت

احسب الفارق النسبي بين النسخ ومستوى الثقة الإحصائية.

دوّن الملاحظات والظروف غير المتوقعة.

جرّب اختبار متابعة لتأكيد النتيجة.

تذكّر: كثير من الاختبارات لا تكون حاسمة، لكن حتى النتائج المحايدة تقدّم أفكارًا ثمينة.

7. طوّر برنامج الاختبار لديك (وسع نطاق الاختبار)

طبّق الفائزين على حملات مشابهة.

اختبر تحسينات تدريجية للنسخ الناجحة.

احتفظ بقاعدة معرفة تحتوي نتائج الاختبارات ونماذج للاختبار.

درّب الفريق على منهجية الاختبار الجيدة.