أهم 10 أخطاء UX تقتل مبيعات المتاجر الإلكترونية العربية وكيف تصححها ؟
في عالم التجارة الإلكترونية سريع التغير، تجربة المستخدم (UX) تعتبر من أهم عوامل نجاح أي متجر إلكتروني.
خلال الأشهر الماضية، قمت بتحليل عشرات المتاجر العربية الصغيرة والمتوسطة، ولاحظت أن هناك أخطاء متكررة تؤثر بشكل كبير على المبيعات.
في هذه المقالة، سأشارك معكم أبرز 10 أخطاء UX شائعة وكيف يمكن إصلاحها بسهولة، لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. والأفضل؟ كل هذه المشاكل يمكن حلها باستخدام ركن، حيث يوفّر أدوات وتصاميم جاهزة تجعل متجرك أكثر احترافية وتزيد من المبيعات.
1. صور منتجات غير واضحة
الكثير من المتاجر تستخدم صور مشوشة أو زاوية واحدة فقط، وهذا يؤدي مباشرة لانخفاض التحويلات.
الحل مع ركن: استخدم قوالب جاهزة للمنتجات وصور Mockup عالية الجودة، لتظهر المنتجات بأفضل شكل ممكن دون الحاجة لتصوير احترافي.
2. غياب عرض القيمة بشكل واضح في الشاشة الأولى
بعض المتاجر تضع بانرات عشوائية بدلًا من عرض بسيط وواضح: ما هو المنتج، لمن مخصص، ولماذا هو مفيد.
الحل مع ركن: القوالب الجاهزة تأتي مع مساحات مخصصة لعرض القيمة الأساسية للمنتج بطريقة واضحة وجذابة.
3. قوائم تنقل مربكة
وجود أكثر من 20 عنصرًا في القائمة الرئيسية يربك المستخدم ويجعله يغادر الموقع بسرعة.
الحل مع ركن: يمكنك استخدام تصميمات قائمة جاهزة وسهلة التخصيص، تحسّن تجربة التصفح وتجعل التنقل سلساً.
4. تجربة الدفع معقدة
نماذج طويلة، حقول غير ضرورية، ورسوم شحن مخفية، كلها أسباب رئيسية لفقدان المبيعات.
الحل مع ركن: أنظمة الدفع والتفعيل الفوري المتوفرة في ركن تساعد على تبسيط تجربة الدفع ورفع معدل إتمام الطلبات.
5. غياب المصداقية الاجتماعية
الزوار لا يثقون بالمتجر إذا لم يجدوا تقييمات العملاء أو شهادات حقيقية.
الحل مع ركن: أدوات لإضافة مراجعات وشهادات العملاء بسهولة، ما يعزز ثقة المشترين.
6. بطء تحميل الموقع
صور كبيرة وملفات ثقيلة تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم.
الحل مع ركن: تصميمات محسنة وسريعة التحميل تساعد على تحسين أداء الموقع بشكل مباشر.
7. وصف المنتجات غير واضح
الوصف إما قصير جدًا أو طويل جدًا ومليء بالكليشيهات، ما يجعل العميل مرتبكًا.
الحل مع ركن: قوالب جاهزة للوصف والصفحات، تساعدك على كتابة محتوى منظم وواضح لكل منتج.
8. تجربة الهاتف المحمول سيئة
أكثر من 70٪ من المتسوقين في المنطقة يستخدمون الهواتف المحمولة، ومع ذلك معظم المتاجر لا تصمم تجربة سلسة للهواتف.
الحل مع ركن: جميع التصاميم في ركن متجاوبة مع الأجهزة المحمولة لتجربة سلسة للمستخدم.
9. غياب الهوية البصرية المتسقة
تغيير الألوان، الخطوط، ونبرة الكلام بين صفحات المتجر يجعل المتجر يبدو غير احترافي.
الحل مع ركن: يمكنك استخدام هوية بصرية جاهزة ومتناسقة لكل صفحات المتجر لتظهر بشكل احترافي.
10. غياب زر الإجراء الواضح (CTA)
بعض المتاجر تخفي زر “أضف للسلة” أو “اشتري الآن” تحت بانرات كبيرة أو نصوص طويلة، مما يقلل فرص إتمام عملية الشراء.
الحل مع ركن: القوالب الجاهزة تضع الأزرار بطريقة واضحة واستراتيجية لجذب انتباه العميل وزيادة التحويل.
في الختام :
معظم هذه الأخطاء يمكن إصلاحها بسرعة وبدون إعادة تصميم كاملة.
باستخدام ركن، يمكنك حل كل هذه المشاكل بسهولة: من الصور والوصف وحتى تجربة الدفع والهوية البصرية، لتجعل متجرك الإلكتروني أكثر احترافية ويحقق نتائج أفضل.
إرسال تعليق